Politique de confidentialité
Comment ATD SOLAR utilise et protège vos informations.
Qui sommes-nous ?
ATD SOLAR SARL, installateur solaire à Nouakchott (Mauritanie), est responsable des informations collectées sur ce site, dans l'espace client, sur la plateforme ISS et sur ses numéros WhatsApp.
Quelles informations ?
Votre nom, votre téléphone, votre e-mail si vous le donnez, votre numéro de commande, l'adresse ou la position de votre installation, les données de fonctionnement de votre centrale solaire (production, batterie, réseau, alertes), vos demandes d'étude ou de SAV avec leurs photos, et les messages que vous nous envoyez (formulaires, WhatsApp).
Pourquoi ?
Pour étudier votre projet, installer et entretenir votre système, suivre votre centrale à distance, traiter vos demandes SAV, vous informer de l'avancement de vos travaux et des alertes de votre installation, et vous envoyer nos actualités si vous vous êtes inscrit à la newsletter. Nous ne vendons jamais vos informations.
Messages WhatsApp
Nous vous envoyons des messages WhatsApp (avancement des travaux, alertes de votre centrale, suivi de vos demandes) uniquement si vous l'avez accepté. Répondez STOP à tout moment pour ne plus en recevoir. Ces messages passent par la plateforme WhatsApp Business de Meta, qui les traite selon sa propre politique de confidentialité. Les réponses peuvent être préparées par un assistant automatique ; un membre de l'équipe ATD SOLAR peut toujours prendre le relais.
Applications mobiles
Les applications « ATD SOLAR » (clients) et « ISS ATD Solar » (employés) affichent l’espace client et la plateforme ISS. Si vous activez les notifications, un identifiant technique de votre téléphone est enregistré pour vous envoyer vos alertes ; il est effacé quand vous les désactivez ou vous déconnectez. L’application utilise votre position ou votre appareil photo seulement quand vous le demandez (pointage, adresse, photo d’une demande SAV), avec l’autorisation de votre téléphone. Aucune publicité, aucun pistage.
Avec qui ?
Vos informations restent chez ATD SOLAR. Elles ne sont partagées qu'avec les services nécessaires au fonctionnement : notre hébergeur (Hostinger), notre logiciel de gestion (Odoo), la plateforme de suivi des onduleurs (Growatt) WhatsApp Business (Meta) pour les messages, et Google (Firebase) et Apple pour les notifications des applications. Ils n'ont pas le droit de les utiliser pour autre chose.
Combien de temps ?
Aussi longtemps que vous êtes client et pendant la durée de vos garanties, puis le temps imposé par nos obligations comptables et légales. Les essais de connexion à l'espace client sont effacés après 7 jours.
Sécurité
Site en HTTPS, accès réservé aux employés autorisés, codes de l'espace client enregistrés sous forme chiffrée, nombre d'essais limité. Le site n'utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement (langue, connexion), sans publicité ni pistage.
Statistiques de visite (Google Analytics)
Exception à la règle des cookies ci-dessus : pour améliorer le site public, nous mesurons les visites avec Google Analytics (pages vues, pays, type d'appareil), à l'aide de cookies. Ce n'est jamais utilisé dans l'espace client connecté ni dans l'application. Vous pouvez refuser avec le bouton « Refuser » en bas du site.
Vos droits
Vous pouvez demander à voir, corriger ou supprimer vos informations, ou ne plus recevoir nos messages. Contactez-nous : contact@atdsolar.mr ou +222 49 59 14 14 (téléphone et WhatsApp). Pour supprimer votre compte client : page « Supprimer mon compte » (Supprimer mon compte). Nous répondons dans un délai d'un mois au plus.
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.