سياسة الخصوصية
كيف تستخدم ATD SOLAR معلوماتك وتحميها.
من نحن؟
شركة ATD SOLAR SARL، مركّب أنظمة شمسية في نواكشوط (موريتانيا)، مسؤولة عن المعلومات التي تُجمع على هذا الموقع وفي فضاء العميل وعلى منصة ISS وعلى أرقام واتساب الخاصة بها.
ما هي المعلومات؟
اسمك، هاتفك، بريدك الإلكتروني إن قدّمته، رقم طلبك، عنوان أو موقع منظومتك، بيانات تشغيل محطتك الشمسية (الإنتاج، البطارية، الشبكة، التنبيهات)، طلبات الدراسة أو الصيانة مع صورها، والرسائل التي ترسلها إلينا (النماذج، واتساب).
لماذا؟
لدراسة مشروعك، وتركيب منظومتك وصيانتها، ومتابعة محطتك عن بعد، ومعالجة طلبات الصيانة، وإعلامك بمراحل أشغالك وتنبيهات منظومتك، وإرسال أخبارنا إليك إذا اشتركت في النشرة. لا نبيع معلوماتك أبداً.
رسائل واتساب
نرسل إليك رسائل واتساب (مراحل الأشغال، تنبيهات محطتك، متابعة طلباتك) فقط إذا وافقت على ذلك. أرسل STOP في أي وقت للتوقف عن استلامها. تمر هذه الرسائل عبر منصة واتساب للأعمال التابعة لشركة Meta، التي تعالجها وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. قد يُعِدّ الردود مساعدٌ آلي، ويمكن دائماً لأحد أعضاء فريق ATD SOLAR أن يتولى المحادثة.
التطبيقات المحمولة
يعرض تطبيقا «ATD SOLAR» (للعملاء) و«ISS ATD Solar» (للموظفين) فضاء العميل ومنصة ISS. إذا فعّلت الإشعارات، يُسجَّل معرّف تقني لهاتفك لإرسال تنبيهاتك، ويُحذف عند إيقافها أو تسجيل الخروج. لا يستخدم التطبيق موقعك أو الكاميرا إلا عندما تطلب ذلك (تسجيل الحضور، العنوان، صورة طلب صيانة) وبإذن هاتفك. لا إعلانات ولا تتبع.
مع من؟
تبقى معلوماتك لدى ATD SOLAR. لا تُشارَك إلا مع الخدمات الضرورية للتشغيل: مزود الاستضافة (Hostinger)، برنامج التسيير (Odoo)، منصة متابعة العاكسات (Growatt)، وواتساب للأعمال (Meta) للرسائل، وGoogle (Firebase) وApple لإشعارات التطبيقات. لا يحق لهم استخدامها لأي غرض آخر.
إلى متى؟
طوال مدة كونك عميلاً وخلال مدة ضماناتك، ثم المدة التي تفرضها التزاماتنا المحاسبية والقانونية. تُحذف محاولات الدخول إلى فضاء العميل بعد 7 أيام.
الأمان
الموقع يعمل بـ HTTPS، والدخول مقصور على الموظفين المرخّص لهم، ورموز فضاء العميل محفوظة بشكل مشفّر، وعدد المحاولات محدود. لا يستخدم الموقع إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمله (اللغة، تسجيل الدخول)، دون إعلانات أو تتبع.
إحصائيات الزيارات (Google Analytics)
استثناء من قاعدة ملفات تعريف الارتباط أعلاه: لتحسين الموقع العام، نقيس الزيارات باستخدام Google Analytics (الصفحات المعروضة، البلد، نوع الجهاز) بواسطة ملفات تعريف الارتباط. لا يُستخدم ذلك أبداً في فضاء العميل ولا في التطبيق. يمكنك الرفض بزر «رفض» أسفل الموقع.
حقوقك
يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها، أو التوقف عن استلام رسائلنا. تواصل معنا: contact@atdsolar.mr أو +222 49 59 14 14 (هاتف وواتساب). لحذف حساب العميل: صفحة «حذف حسابي» (حذف حسابي). نرد خلال شهر على الأكثر.
آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026.